満足度。
自分を客観的に見て、５点満点で何点か答えよ！
・・・と質問されたら、皆さんなら何点と答えるでしょうか。
どれが平均で自分がどの位置にいて・・・とか。
とりあえず私なら無難に３点以下にしてしまいそう。
先日関西にお邪魔した際、
１泊目は大阪梅田のホテルを利用しました。
夜２１時過ぎに到着する予定でしたし、
寝れればいいやぐらいに考えていたのですが、
誕生日前夜だし、少しぐらいリッチに・・・でも寝るだけだし。
できるだけ安くて良いホテル・・・とかいろいろ考えて、
シティホテルだけどかなり安いホテルを選びました。
（１階にｽﾀﾊﾞがあるホテル！！）
ネットサイトでの評価はそれなりに高め。
口コミを読むと、
「値段の割に良い。」
「コストパフォーマンスが最高」
「駅の目の前。（迷わない）」
それなりに高い評価でした。
チェックイン時、担当したホテルの人が、
手元のパソコンで何かを確認した後、
最初に用意したルームキーではなく、
違う部屋のルームキーを私に渡しました。
ちゃんと見てましたよ！！(´・ω・｀)
部屋は２７階。
大阪の夜景が綺麗でした。
部屋に空きがあれば良い部屋に通してくれるホテルがありますが、
この大阪のホテルも空きがあったので通してくれたのでしょう。
結果、私の満足度は高かった！！
期待していた以上の満足を得られると、
星を多めにつけたくなりますよね。
反対に期待が大きすぎると、それなりの対応だけだと評価は低い。
そうやって考えると、世の中にあふれている顧客満足度って、
どこまで信用して良い数字なんでしょうか。
ふと疑問に思いました。。。
「顧客満足度ＮＯ．１」というのが世の中にあふれていますが、
顧客が高い期待をしていればしているほど、
その対象の満足度は下がってしまうのではないでしょうか。
それで。
私は客観的に５点中何点なんだろう。。。（´ω｀）
人に評価されるのもイヤですが、
自分で自分を評価するのって難しいですよねぇ。